Q　商品に写真や手書きのメッセージカード等を同梱できますか？

Q　お届け先の電話番号が不明な場合はどうすればよいですか？

Q　何日で届きますか？

Q　赤ちゃんのおもちゃは木が良いのですか？

Q　商品を実際に手に取ってみてから購入したいのですが？

Q　取り扱いブランドで掲載していない商品は購入出来ますか？

Q　電話での注文は可能ですか？

Q　どのおもちゃを選んで良いかわからない

Q　納品書に金額を明記しないでほしいのですが

Q　見積書・請求書を作成して欲しいのですが

Q　手渡しする際の紙袋はありますか？

Q　海外発送は可能ですか？

Q　会員登録をしなくも購入出来ますか？

Q　領収書の発行は可能ですか？

Q　まとめてギフトラッピングは出来ますか？

Q　商品に写真や手書きのメッセージカード等を同梱できますか？

A　はい、承っております。ご同梱に関しまして、「お手紙」「お写真」「メッセージカード」「衣類」など、お受付させていただいております。追加送料はかかりません。但し、大きさによりお受付出来ない場合がございます。詳細については大変恐れ入りますが、ご検討頂いております商品と、ご同梱をご希望されます物の詳細をメール、もしくはお電話 (011-299-3041)にてご連絡下さい。当店より送付先のご連絡をさせていただきます。

Q　お届け先の電話番号や郵便番号が不明な場合はどうすればよいですか？

A　ご不明な場合でもお手配可能です。カート画面のお届け先様のお電話番号欄・郵便番号欄を未入力でお進み下さい。

Q　何日で届きますか？

A　営業日の14時までのご注文で、当日出荷をしておりますので、最短で翌日お届けが可能です。北海道、東北一部は翌日到着、その他翌々日の到着予定です。また、在庫がある商品につきましては、締め時間を過ぎていましても当日出荷が可能な場合がありますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。

Q　赤ちゃんのおもちゃは木が良いのですか？

A　人が触って一番心地良いといわれるのが人の肌ですが、木はその次に心地良いものとされています。人が人の手でマッサージをされて気持ちが良いのは、ぬくもりを感じるからであり、木もそれと同じくぬくもりを感じることができる赤ちゃんにやさしい素材です。木のおもちゃは成長はもちろんしませんが、呼吸をし続け生きていますので、赤ちゃんと共に過ごせられれば嬉しいことと思います。

Q　商品を実際に手に取ってみてから購入したいのですが？

A　木のおもちゃ専門店　おもちゃの森sapporoはwebのみの営業でしたが、実店舗が北海道札幌市内に2018年11月30日オープンしました。詳しい住所は、こちらをご覧下さい。

Q　取り扱いブランドで掲載していない商品は購入出来ますか？

A　はい、ご購入出来ます。しかし、通常の在庫商品と違い若干の納期がかかる場合がございますので、お問い合わせ下さい。在庫商品につきましてのご要望等も承っておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。

Q　電話での注文は可能ですか？

A　はい、承っております。14時までのご注文で、当日発送致します。商品、お名前、送り先をお伺いしますのでご準備下さいませ。お代引き、または、ご入金が確認できしだい速やかに発送致します。

Q　どのおもちゃを選んで良いかわからない

A　当店には、おもちゃコンサルタントが2名在籍しております。お子さまのご様子などお伺いしながら、おすすめのおもちゃをご提案致します。贈り物としてお考えの場合も、年齢、男の子女の子など、月齢にあったおもちゃや、今後、興味が沸く遊びなどの視点で様々なおもちゃをご提案致します。

Q　納品書に金額を明記しないでほしいのですが

A　ご注文された方とは別の住所に送る場合、金額が明記されていない商品名のみの納品書を同送しておりますのでご安心ください。また、納品書には贈り主様のご住所・電話番号を記載しておりますが、納品書は不要という際は、ご購入画面の備考欄にお申し付け下さい。

Q　見積書・請求書を作成して欲しいのですが

A　はい、承っております。宛名など、ご指定のフォームをお申し付け下さい。ご注文前に欲しい、商品と同送して欲しい、FAX・メールですぐに欲しいなど、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q　手渡しする際の紙袋はありますか？

A　はい、無料でご用意しております。購入画面の備考欄に「紙袋有り」とお申し付け下さい。商品に応じた紙袋を同送致します。

Q　海外発送は可能ですか？

A　大変申し訳ございませんが、当店では海外発送はお受けしておりません。海外発送のお見積りに必要な重量（商品・ダンボール・緩衝材含むおおよその重量）をお伝えすることは可能です。郵便局のEMS（国際スピード郵便）などをご利用下さい。

Q　会員登録をしなくも購入出来ますか？

A　はい、ご購入出来ます。購入画面では、「会員登録して購入手続きへ進む」と「購入手続きへ進む」とありますので、「購入手続きへ進む」をクリックして、お進み下さい。

Q　領収書の発行は可能ですか？

A　はい、可能です。カート画面備考欄に「領収書希望」とお申し付け下さい。ご購入後、インボイス制度対応電子領収書URLをメールでご連絡致します。また、「金額のみ」「品目＋金額」の2種類ご用意しておりますので、宛名のご要望等も含め備考欄にお申し付け下さい。

Q　まとめてギフトラッピングは出来ますか？

A　「まとめてラッピング」「個別にラッピング」等、カート画面備考欄にご記入下さい。ギフトボックスを数種類ご用意しておりますが、商品の大きさや形状により、可能かどうかご連絡させていただきます。

こちらの「よくある質問」以外で、ご質問等がございましたら、お電話、又は「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。